El regidor Juan Carlos Hernández continuó este lunes con la atención directa a usuarios que denuncian cobros elevados en sus recibos de agua potable y drenaje de SIMAS Piedras Negras, acompañó a una pareja de pensionados que recibió un cargo superior a mil 100 pesos y que ya había acudido anteriormente a solicitar una revisión. Durante la visita fue evidente además la presencia de otras personas en el área de Atención al Cliente, varias de ellas con reclamos similares relacionados con el incremento de sus recibos.
Hernández explicó que, en el caso de los pensionados, acudió personalmente a las instalaciones de SIMAS para conocer el origen del cobro y solicitar que se revisara la situación, debido a que este sector cuenta con el derecho a una cuota mínima. Como parte del seguimiento, se acordó verificar el consumo registrado en el medidor y revisar las instalaciones del domicilio para descartar que una posible fuga esté provocando el aumento en los metros cúbicos facturados.
El regidor señaló que este tipo de casos contradice la percepción de el alcalde Jacobo Rodríguez sobre que el sistema opera con normalidad, pues aseguró que de manera constante recibe ciudadanos que manifiestan inconformidades por facturaciones que consideran excesivas. Agregó que las personas que acudieron durante su visita coincidían principalmente en señalar incrementos en sus recibos y la necesidad de obtener una explicación o corrección por parte del organismo.
Además de los cobros elevados, Hernández ha señalado anteriormente otras deficiencias denunciadas por usuarios, entre ellas problemas en la calidad del agua, fugas que permanecen sin atención, drenajes colapsados y cargos relacionados con cambios de medidores que, según ciudadanos, se realizan sin su autorización, así como retrasos en trabajos ejecutados por SIMAS. Estas inconformidades fueron parte de los argumentos utilizados por integrantes del Cabildo que rechazaron recientemente el incremento de cuatro por ciento al presupuesto del organismo contemplado en la Ley de Ingresos 2027.
El regidor informó que concentrará los casos que ha recibido para presentarlos ante la comisión correspondiente y buscar que sean atendidos directamente por SIMAS. Aclaró que, aunque no forma parte de la comisión encargada del tema, continuará recibiendo a los usuarios que requieran apoyo para gestionar la revisión de sus cuentas y buscar una solución a sus inconformidades.
