Una usuaria de SIMAS denunció que una trabajadora del organismo justificó la demora en la atención de un reporte por aguas negras argumentando que las cuadrillas no laboraron durante el fin de semana debido a la veda electoral, pese a que el problema había sido reportado desde días antes.
Una grabación realizada por una ciudadana mientras hacía fila en las oficinas de SIMAS exhibe la inconformidad de la afectada por la falta de atención a un brote de aguas residuales en su domicilio. En la conversación, la mujer explica que el agua de drenaje ha invadido gran parte de su patio y que incluso bloques y llantas colocados en el lugar han comenzado a levantarse por la acumulación de líquidos. Según relata, el problema se agrava cada vez que se presentan lluvias en el sector.
La afectada señaló que había acudido previamente a solicitar apoyo y que también levantó un reporte telefónico, donde le aseguraron que una cuadrilla acudiría al día siguiente. Sin embargo, al acudir nuevamente a las oficinas, recibió una explicación distinta. En la grabación se escucha a la empleada informar: “Sábado y domingo no se trabajó… por lo de la veda electoral”, al referirse a las razones por las que no se había atendido el reporte.
Durante el diálogo, la ciudadana cuestiona que esa información no le hubiera sido proporcionada cuando realizó la llamada inicial y manifestó que no puede esperar más tiempo debido a las condiciones sanitarias que enfrenta en su vivienda. La funcionaria respondió que reenviaría el reporte para darle prioridad mediante los equipos de refuerzo, mientras la usuaria insistía en que el agua de drenaje ya se encontraba extendida por el patio y continuaba saliendo del registro sanitario.
