Desde hace varias semanas, ciudadanos de Piedras Negras han comenzado a cuestionar la estrategia de comunicación del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS), al considerar que el organismo dedica más tiempo a responder publicaciones en redes sociales que a solucionar los problemas de drenajes colapsados, fugas de agua y derrames de aguas negras que afectan a distintos sectores de la ciudad.
Las denuncias se han multiplicado a través de plataformas digitales, donde los mismos habitantes comparten videos y fotografías para exhibir el estado de calles inundadas por aguas residuales, registros desbordados y fugas que permanecen durante días o incluso semanas sin ser reparadas.
Lejos de percibir una respuesta inmediata en los lugares afectados, ciudadanos aseguran que la reacción más frecuente del organismo consiste en comentar las publicaciones realizadas por usuarios o medios de comunicación, informando que el reporte fue recibido o que será canalizado al área correspondiente.
Esta situación ha generado críticas entre la población, ya que consideran que la prioridad debería centrarse en resolver las fallas en la infraestructura hidráulica y sanitaria, en lugar de destinar mayores esfuerzos a responder las denuncias en redes sociales.
Cada vez son más los ciudadanos que recurren a sus teléfonos celulares para documentar las condiciones en que se encuentran diversas vialidades, donde las aguas negras generan malos olores, representan un riesgo sanitario y afectan la movilidad de quienes viven o transitan por esos sectores.
A decir de los inconformes, la constante difusión de fotografías y videos ha dejado en evidencia que las fallas en el sistema de drenaje y distribución de agua no son casos aislados, sino una problemática recurrente en diferentes colonias de Piedras Negras.
Incluso, algunos ciudadanos consideran que el organismo ha fortalecido más su área de comunicación para responder y justificar los señalamientos públicos que la capacidad de atención en campo para resolver las averías con rapidez.
Mientras continúan apareciendo nuevas denuncias en redes sociales y medios informativos, la exigencia de la ciudadanía sigue siendo la misma, que las respuestas no se limiten a comentarios en internet, sino que se traduzcan en acciones inmediatas que permitan reparar fugas, desazolvar drenajes y eliminar los focos de infección que afectan diariamente a cientos de familias.
