Lo que para una familia representa una emergencia que cambió su vida en cuestión de minutos, aparentemente no fue considerado como un asunto urgente dentro del programa municipal «Miércoles Ciudadano».
La señora Liliana Paola Sandoval denunció que este miércoles acudió a la jornada de atención ciudadana encabezada por el alcalde de Piedras Negras, Jacobo Rodríguez, con la intención de solicitar apoyo luego de que un incendio consumiera gran parte de su vivienda apenas un día antes.
Sin embargo, asegura que la respuesta que recibió fue que debía regresar dentro de tres meses para ser atendida.
De acuerdo con el relato de la afectada, el siniestro ocurrió el martes, cuando un fuego presuntamente originado por vecinos que acostumbran quemar cobre y diversos materiales cerca de la barda divisoria entre las propiedades se salió de control y alcanzó su domicilio.
Las llamas se propagaron rápidamente, provocando severos daños materiales y destruyendo gran parte de la estructura de la vivienda, especialmente el techo.
Aunque la familia logró ponerse a salvo y no se registraron personas lesionadas, las pérdidas fueron considerables y la casa quedó en condiciones que dificultan habitarla con seguridad.
Ante esta situación, Liliana decidió acudir al programa «Miércoles Ciudadano», iniciativa que el gobierno municipal promociona como un espacio de atención directa para escuchar peticiones y gestionar apoyos a la población.
Sin embargo, según su testimonio, ni siquiera logró acercarse al área donde se encontraba el alcalde.
Señaló que fueron servidores públicos quienes le informaron que debía esperar varios meses para poder plantear formalmente su caso.
La mujer aseguró que funcionarios presentes en el lugar le explicaron que las personas que estaban siendo atendidas habían obtenido su turno desde febrero, por lo que debía regresar posteriormente para buscar una oportunidad de audiencia.
Visiblemente afectada por la situación que enfrenta su familia, la ciudadana manifestó su frustración al considerar que su caso requería atención inmediata debido a que actualmente no cuenta con condiciones adecuadas para permanecer en su domicilio.
«Imagínese, dicen que son la nueva historia. A mí me urge y ellos me dicen que vuelva en tres meses», expresó entre lágrimas.
Además de la falta de atención inmediata, la afectada relató que intentó iniciar los trámites para hacer válido el seguro contra desastres al que tenía acceso tras cumplir oportunamente con el pago de su impuesto predial.
Sin embargo, explicó que los documentos que acreditaban dicho pago fueron consumidos por el incendio.
Según denunció, al solicitar ayuda para recuperar la documentación necesaria, se le indicó que debía pagar una copia del comprobante y posteriormente acudir a otras dependencias, lo que, asegura, complicó aún más el proceso en medio de la crisis que atraviesa su familia.
La denuncia de Liliana se suma a otros señalamientos realizados por ciudadanos respecto al funcionamiento del programa «Miércoles Ciudadano».
Diversos vecinos han expresado anteriormente que para ser atendidos es necesario obtener citas con anticipación y que el proceso puede resultar complicado debido a la limitada información disponible sobre los mecanismos de acceso.
Entre las inconformidades recurrentes también se encuentra la percepción de que algunos casos reciben mayor atención pública que otros, particularmente aquellos que son documentados en video para difusión en redes sociales y plataformas oficiales.
Entre las críticas recurrentes hacia el programa destaca la percepción de que no es el alcalde quien decide directamente qué casos son atendidos, sino el grupo de funcionarios y colaboradoras que permanecen a su lado durante la jornada.
Según diversos ciudadanos, son estas personas quienes evalúan cada situación y determinan si procede algún apoyo, si el caso será canalizado a otra área o si el solicitante deberá regresar en una fecha posterior, lo que ha generado inconformidad entre quienes buscan una atención directa por parte de la máxima autoridad municipal.
Mientras tanto, la señora Liliana Paola Sandoval continúa buscando apoyo para enfrentar las consecuencias del incendio que afectó su patrimonio y a toda su familia, en espera de encontrar una respuesta que le permita comenzar la recuperación de su hogar tras la emergencia sufrida esta semana.
Dirección: calle Anahuac 1507 Colonia Mundo Nuevo
Teléfono: 878-123-0932
