El Ayuntamiento de Piedras Negras confirmó que la ambulancia que respondió a una llamada de auxilio y llegó cuando la víctima ya había fallecido, fue a causa de un error en la cadena de comunicación entre el Centro de Control C2 y el C4.
El comisario Eliud Mercado explicó que el reporte se recibió correctamente a través de un grupo de WhatsApp, medio por el que cada mes se atienden centenares de solicitudes ciudadanas. Sin embargo, el mensaje se detuvo en el enlace del C4, encargado de asignar unidades, y eso provocó el retraso.
El comisario indicó que tras el incidente, el director de Protección Civil, y el C2 sostuvieron una reunión para revisar los canales de reporte. Como resultado, se estableció un sistema de comunicación directa mediante radio, con el fin de garantizar que las próximas emergencias sean atendidas sin demoras.
De acuerdo con las estadísticas oficiales, durante octubre el C2 recibió más de 700 reportes a través de WhatsApp, lo que confirma la importancia de este canal de comunicación entre la población y las autoridades de auxilio.
