Una persona perdió la vida tras esperar más de 40 minutos la llegada de una ambulancia que nunca fue enviada a tiempo, a pesar de que el C2 respondió de inmediato al reporte de auxilio hecho por vecinos en un grupo ciudadano de WhatsApp. La ambulancia arribó minutos después de que la víctima falleció.
Este viernes durante la conferencia matutina municipal se cuestionó la falta de respuesta oportuna de los servicios de emergencia. Los vecinos señalaron que, aunque el C2 respondió al reporte, no se destinó ninguna unidad de atención médica.
El secretario del Ayuntamiento, Daniel Aguilar, reconoció que hubo una falla en la cadena de comunicación. “Inmediatamente que se generó la información alguien del C2 responde, sin embargo, no hace lo correspondiente. Esa es la información que me da Protección Civil y Bomberos. Ellos se enteran minutos después, lo que provocó ese retraso de 40 minutos”, declaró.
Agregó que aunque el grupo de WhatsApp no es un canal oficial, la información que circula por ese medio “no debe ser minimizada” y debe ser atendida. No obstante, subrayó que lo correcto es utilizar los canales formales como el 911. “Entiendo que el 911 es burocrático, pero esas preguntas son necesarias para dar seguimiento”, explicó.
Por su parte, el director de Protección Civil y Bomberos municipal, Ari Antonio Hernández Esquivel, sostuvo que el reporte formal se recibió a las 9:54 horas (5 minutos después de que ciudadanos ya habían reportado en el mismo grupo la muerte de la víctima) y la ambulancia arribó a las 10:02, “dentro de los tiempos correctos”. Sin embargo, reconoció que los grupos ciudadanos “no son medios oficiales” y pueden generar retrasos cuando la información no se transmite por los canales adecuados.
Hernández Esquivel recordó que los reportes de emergencia deben hacerse al 911 o al número directo de la estación de bomberos (878 782 0021). Mientras tanto, el Ayuntamiento informó que se abrió una investigación interna para determinar responsabilidades por el error que derivó en la pérdida de una vida.
