El Senado avaló este miércoles por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor diseñada para que las personas tengan un mayor control sobre sus servicios contratados e impedir cobros automáticos y renovaciones forzosas.
El Pleno del Senado aprobó la reforma al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor la cual fue enviada al Poder Ejecutivo para su aprobación y que establece que los usuarios podrán cancelar servicios digitales como Netflix, Amazon, Spotify o telefonía móvil con un solo click y sin penalización.
Además, deberán avisar con cinco días de anticipación antes de renovar la suscripción. La senadora de Morena, Cynthia López Castro, destacó que la cancelación será inmediata y sin requisitos adicionales.
“Si registrarse en una plataforma toma segundos, cancelar debe tomar lo mismo. Lo fácil no puede ser sólo pagar, también debe ser cancelar”, afirmó.
Los cambios tienen como objetivo reforzar los derechos de las y los consumidores en el entorno digital, incorporando nuevas obligaciones a los proveedores de bienes y servicios que ofrecen suscripción o membresías con cobro automático.
«Nada de letras chiquitas, nada de cláusulas escondidas. Las plataformas deberán indicar el monto, la fecha y la periodicidad del cobro desde el primer momento», dijo el senador, Ricardo Monreal.
