Las fallas en la infraestructura de Microsoft provocaron este jueves interrupciones en servicios como Outlook, Teams, Microsoft 365, Copilot y SharePoint, lo que dificultó durante varias horas el acceso a correos electrónicos y herramientas de trabajo. Los problemas se extendieron a distintas regiones, incluido México y Estados Unidos, donde usuarios y empresas reportaron dificultades para utilizar estas plataformas.
De acuerdo con Downdetector, Outlook acumuló más de 4 mil 800 reportes cerca de las 12:14 horas, principalmente por fallas en su aplicación y dificultades para cargar mensajes. Microsoft 365 registró mil 444 incidencias, mientras que Teams superó el centenar de reportes en México y Copilot también presentó problemas para generar respuestas y acceder a sus funciones.
La compañía explicó que las fallas estuvieron relacionadas con algunos servidores y con los sistemas automáticos encargados de verificar su funcionamiento. Determinados equipos quedaron inaccesibles y aumentó la carga sobre otros componentes de la infraestructura, aunque inicialmente se consideró que el problema podía estar relacionado con una posible saturación de los servicios.
Para restablecer la operación, Microsoft comenzó a redirigir el tráfico hacia otras regiones, detener temporalmente las implementaciones y reiniciar los servidores afectados. También informó que encontró un método alternativo para comprobar el estado de los equipos, lo que permitió reincorporar parte de los servidores y ampliar las acciones de recuperación.
Las interrupciones también afectaron a plataformas externas que dependen de la conexión con Microsoft 365. OpenAI reportó problemas con sus conectores de Microsoft, mientras que Anthropic identificó fallas en su integración con esta plataforma. Aunque Microsoft informó avances en la recuperación, no había confirmado que todos los servicios y servidores afectados funcionaran nuevamente con normalidad.
